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Temas y Módulos
La temática para el desarrollo de este Diplomado, está estructura en trece unidades; semanalmente, el participante debe desarrollar una unidad, compuesta por los siguientes elementos: contenido interactivo, lecturas complementarias, actividades, evaluación, y versión imprimible.  
 
UNIDAD INTRODUCTORIA
(6 horas)
Presenta las diversas herramientas disponibles en el Aula Virtual, e introduce algunos elementos del aprendizaje autónomo, como filosofía de aprendizaje, dentro del diplomado.
UNIDAD 1
El Sistema de Gestión de Calidad
(10 horas)
Brinda una visión global, acerca de la Gestión de la Calidad: sus componentes, principios, posibilidades y requisitos, de acuerdo con la Norma ISO 9001:2008. 
 UNIDAD 2
Gestión por Procesos
(12 horas)
Facilita elementos del enfoque basado en procesos, para implementar el Sistema de Gestión de Calidad en una organización.
UNIDAD 3
Documentación del Sistema de Gestión de Calidad
(12 horas)
Brinda información relacionada con la documentación técnica, de un Sistema de Gestión de Calidad, incluyendo el manejo de documentos en forma electrónica.  
UNIDAD 4
La Dirección en los Sistemas de Gestión de Calidad
(12 horas)
Esta unidad, permite reconocer la importancia de la participación, compromiso y liderazgo de la dirección de una organización, en la Gestión de la Calidad.
UNIDAD 5
Gestión de Procesos Comerciales
(12 horas)
Brinda elementos clave, para el desarrollo de un subsistema de relaciones con los clientes y de buenas prácticas de industria, aplicadas a los procesos comerciales.
UNIDAD 6
Control del Proceso (12 horas)
Contiene aspectos clave, para la administración eficaz de los procesos misionales y críticos de una organización, relacionados con el rastreo e identificación del producto, servicio y la propiedad del cliente.
 
UNIDAD 7
Gestión de Recursos (12 horas)
Brinda una metodología, para la gestión de recurso humano basado en competencias, toma de conciencia y formación, en un Sistema de Gestión de Calidad. Además incluye pautas relevantes, para la administración de recursos físicos y ambiente de trabajo. 
UNIDAD 8
Diseño y Desarrollo
(12 horas)
Facilita fundamentos teóricos, sobre la implementación y beneficios, de un modelo de diseño y desarrollo, los cuales aplican al sector de manufactura y servicios, basado en las Normas ISO 9001:2008.
UNIDAD 9
Medición en Sistemas de Gestión y Metrología
(10 horas)
Contiene pautas para la definición, estimación y medición de procesos, productos y/o servicios, satisfacción del cliente, estadísticas de proveedores, indicador de eficacia y el indicador de conformidad, del Sistema de Gestión de la Calidad.
UNIDAD 10
Mejoramiento de la Calidad

(12 horas)
Brinda herramientas, para realizar acciones correctivas, acciones preventivas y análisis de riesgos, dentro del marco del modelo de Gestión de la Calidad.
  UNIDAD 11
Auditoria Interna de Calidad
(30 horas)
Brinda estrategias prácticas y documentación guía, para la planificación, ejecución y seguimiento de Auditorias a Sistemas de Gestión de Calidad, basadas en la Norma ISO 19011:2002. Incluye una prueba de entrenamiento y un examen oficial para optar el título de Auditor Interno de Calidad. 
UNIDAD 12 Resistencia al Cambio - Implementación
(8 horas)
Contiene estrategias prácticas, para administrar el proyecto de diseño e implementación de la Norma ISO 9001:2008 en una organización.

Informaciòn Actualizada: 13 de mayo 2011


 
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