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De interés

 

Todas las personas tienen derecho a presentar peticiones respetuosas a las autoridades por motivos de interés general o particular y a obtener pronta resolución.

 

Denuncia

(10 DÍAS, SIGUIENTES A SU RECEPCIÓN) ES LA PUESTA EN CONOCIMIENTO DE UNA CONDUCTA POSIBLEMENTE IRREGULAR, PARA QUE SE ADELANTE LA CORRESPONDIENTE INVESTIGACIÓN PENAL, DISCIPLINARIA, FISCAL, ADMINISTRATIVA- SANCIONATORIA O – ÉTICO PROFESIONAL.

Queja

(15 DÍAS, SIGUIENTES A SU RECEPCIÓN). ES LA MANIFESTACIÓN POR MEDIO DE LA CUAL SE PONEN EN CONOCIMIENTO, CONDUCTAS IRREGULARES O COMPORTAMIENTOS CONTRARIOS A DERECHO, COMETIDOS POR LOS FUNCIONARIOS DE LA UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA Y TECNOLÓGICA DE COLOMBIA, EN EL EJERCICIO DE SUS FUNCIONES O QUE SE RELACIONEN CON EL CUMPLIMIENTO DE LA MISIÓN DE LA ENTIDAD.
ualquier expresión verbal, escrita o en medio electrónico, de insatisfacción, respecto a los servicios o empleados que presta la Entidad y que requieren una respuesta. (Las quejas deben ser resueltas, atendidas o contestadas dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha de su presentación.

Reclamo

(15 DÍAS, SIGUIENTES A SU RECEPCIÓN) ES LA MANIFESTACIÓN DE LA INSATISFACCIÓN SOBRE LA DEFICIENCIA EN EL SERVICIO PRESTADO POR LA ENTIDAD, O EL INCUMPLIMIENTO O IRREGULARIDAD DE ALGUNA DE LAS CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS OFRECIDOS POR LA UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA Y TECNOLÓGICA DE COLOMBIA.

Sugerencia

(10 DÍAS, SIGUIENTES A SU RECEPCIÓN) ES LA PROPUESTA O CONSEJO QUE REALIZA EL CIUDADANO PARA QUE LA UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA Y TECNOLÓGICA DE COLOMBIA MEJORE LA PRESTACIÓN DE SUS SERVICIOS Y PRODUCTOS.

 

Información actualizada: 20 de Agosto2015


 
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